Анализ системы планирования в ООО «ФрансАвто»

. Оценка рейтинга (среднего балла) ожидания респондентов.

. Оценка рейтинга (среднего балла) восприятия качества систем планирования.

. Оценка рейтинга (среднего балла) значимости (важности).

. Исчисление по каждому параметру легенды коэффициента качества как разности рейтингов восприятия и ожидания

Qi = Pi - Ei (1)

где Qi - коэффициент качества (quality) по i - му критерию;

Pi - потребительское восприятие (perception) качества по критерию i;

Ei - потребительское ожидание (expectation) качества по i - му критерию.

Удовлетворительным результатом считаются негативные коэффициенты качества, максимально приближающиеся к нулевому значению. Положительные значения коэффициентов указывают на «суперкачество» и, как правило, в исследованиях встречаются редко.

. Расчет диапазона проблемности как суммы значений всех отрицательных уровней проблемности критериев качества услуги.

Результаты исследования представлены в таблице 6.

Таблица 6 - Результаты исследования по оценке эффективности систем планирования в ООО «ФрансАвто»

Проведенное исследование позволило выявить ряд общих проблем, основными из которых являются:

во-первых, ни одна из исследуемых систем планирования не отвечает требованию критерия «Осознание сотрудниками организации смысла существования Вашего предприятия», следовательно, на предприятии либо вообще не проводится ознакомление сотрудников с целями предприятия, либо наблюдается не полнее понимание данных целей сотрудниками, что негативно сказывается на общем функционировании ООО «ФрансАвто».

во-вторых, выявлено, что качество подготовки документов не соответствует требованиям экспертов, что в свою очередь отрицательно влияет на уровень согласования плановых расчетов, а также на процесс контроля планов;

Еще статьи по экономике

Классические социально-экономические истоки теории организации
Современный мир нередко рассматривается как мир организаций, которые представляют собой совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения той ил ...

Контрактация и квазирынки, общественные расходы и государственные предприятия
Современный мир - это мир смешанных экономик. Основную массу товаров и услуг в нем производят и реализуют частные предприятия, стремящиеся к извлечению прибыли. В то же время ...

Теоретические основы исследования планирования как функции управления
Актуальность темы исследования. Планирование роль является важнейшими элементами управления современной организацией. Планирование - это определение системы целей функциониров ...