Анализ системы планирования в ООО «ФрансАвто»
. Оценка рейтинга (среднего балла) ожидания респондентов.
. Оценка рейтинга (среднего балла) восприятия качества систем планирования.
. Оценка рейтинга (среднего балла) значимости (важности).
. Исчисление по каждому параметру легенды коэффициента качества как разности рейтингов восприятия и ожидания
Qi = Pi - Ei (1)
где Qi - коэффициент качества (quality) по i - му критерию;
Pi - потребительское восприятие (perception) качества по критерию i;
Ei - потребительское ожидание (expectation) качества по i - му критерию.
Удовлетворительным результатом считаются негативные коэффициенты качества, максимально приближающиеся к нулевому значению. Положительные значения коэффициентов указывают на «суперкачество» и, как правило, в исследованиях встречаются редко.
. Расчет диапазона проблемности как суммы значений всех отрицательных уровней проблемности критериев качества услуги.
Результаты исследования представлены в таблице 6.
Таблица 6 - Результаты исследования по оценке эффективности систем планирования в ООО «ФрансАвто»
Показатель |
Ранг важности |
Ранг качества |
Уровень проблемности |
Соответствие текущей стратегии компании внешним условиям |
6 |
- |
3 |
Степень проработки программ планирования |
14 |
8 |
7 |
Уровень использования инструментов стратегического анализа и планирования |
8 |
15 |
-6 |
Качество подготовки документов планирования |
9 |
13 |
-4 |
Осознание сотрудниками организации смысла существования Вашего предприятия |
3 |
6 |
-3 |
Уровень ознакомленности сотрудников организации с долгосрочными целями предприятия |
7 |
8 |
-2 |
Качество формулировки целей организации |
15 |
14 |
1 |
Степень участия сотрудников организации в процессе реализации планов |
4 |
3 |
1 |
Уровень точности измерения характеристик объектов планирования, составных частей плана |
9 |
9 |
0 |
Уровень согласованности планов |
8 |
4 |
3 |
Диапозон проблемности |
-15 |
Проведенное исследование позволило выявить ряд общих проблем, основными из которых являются:
во-первых, ни одна из исследуемых систем планирования не отвечает требованию критерия «Осознание сотрудниками организации смысла существования Вашего предприятия», следовательно, на предприятии либо вообще не проводится ознакомление сотрудников с целями предприятия, либо наблюдается не полнее понимание данных целей сотрудниками, что негативно сказывается на общем функционировании ООО «ФрансАвто».
во-вторых, выявлено, что качество подготовки документов не соответствует требованиям экспертов, что в свою очередь отрицательно влияет на уровень согласования плановых расчетов, а также на процесс контроля планов;
Еще статьи по экономике
Формирование социальной рыночной экономики
Современная экономическая система является рыночным
хозяйством. Однако в последние десятилетия все больше явлений и процессов
свидетельствуют о серьезных трансформациях в струк ...
Стратегия развития Республики Дагестан
Актуальность темы исследования.
Современные российские экономические преобразования проходят сложные
трансформационные изменения, целью которых является построение
конкурен ...
Инвестиции как экономический фактор
Без глубокого знания макроэкономики в современных условиях нельзя сознательно и компетентно, осмысленно и творчески воспринимать действительность, разбираться в самых запутанных перипетиях о ...