Анализ системы планирования в ООО «ФрансАвто»
. Оценка рейтинга (среднего балла) ожидания респондентов.
. Оценка рейтинга (среднего балла) восприятия качества систем планирования.
. Оценка рейтинга (среднего балла) значимости (важности).
. Исчисление по каждому параметру легенды коэффициента качества как разности рейтингов восприятия и ожидания
Qi = Pi - Ei (1)
где Qi - коэффициент качества (quality) по i - му критерию;
Pi - потребительское восприятие (perception) качества по критерию i;
Ei - потребительское ожидание (expectation) качества по i - му критерию.
Удовлетворительным результатом считаются негативные коэффициенты качества, максимально приближающиеся к нулевому значению. Положительные значения коэффициентов указывают на «суперкачество» и, как правило, в исследованиях встречаются редко.
. Расчет диапазона проблемности как суммы значений всех отрицательных уровней проблемности критериев качества услуги.
Результаты исследования представлены в таблице 6.
Таблица 6 - Результаты исследования по оценке эффективности систем планирования в ООО «ФрансАвто»
|
Показатель |
Ранг важности |
Ранг качества |
Уровень проблемности |
|
Соответствие текущей стратегии компании внешним условиям |
6 |
- |
3 |
|
Степень проработки программ планирования |
14 |
8 |
7 |
|
Уровень использования инструментов стратегического анализа и планирования |
8 |
15 |
-6 |
|
Качество подготовки документов планирования |
9 |
13 |
-4 |
|
Осознание сотрудниками организации смысла существования Вашего предприятия |
3 |
6 |
-3 |
|
Уровень ознакомленности сотрудников организации с долгосрочными целями предприятия |
7 |
8 |
-2 |
|
Качество формулировки целей организации |
15 |
14 |
1 |
|
Степень участия сотрудников организации в процессе реализации планов |
4 |
3 |
1 |
|
Уровень точности измерения характеристик объектов планирования, составных частей плана |
9 |
9 |
0 |
|
Уровень согласованности планов |
8 |
4 |
3 |
|
Диапозон проблемности |
-15 |
Проведенное исследование позволило выявить ряд общих проблем, основными из которых являются:
во-первых, ни одна из исследуемых систем планирования не отвечает требованию критерия «Осознание сотрудниками организации смысла существования Вашего предприятия», следовательно, на предприятии либо вообще не проводится ознакомление сотрудников с целями предприятия, либо наблюдается не полнее понимание данных целей сотрудниками, что негативно сказывается на общем функционировании ООО «ФрансАвто».
во-вторых, выявлено, что качество подготовки документов не соответствует требованиям экспертов, что в свою очередь отрицательно влияет на уровень согласования плановых расчетов, а также на процесс контроля планов;
Еще статьи по экономике
Инвестиции как экономический фактор
Без глубокого знания макроэкономики в современных условиях нельзя сознательно и компетентно, осмысленно и творчески воспринимать действительность, разбираться в самых запутанных перипетиях о ...
Малый бизнес необходимость и основные формы государственной поддержки
Малый бизнес в рыночной экономике -
немаловажный сектор, который играет свою роль в определении темпов
экономического роста, структуре и качестве валового национального продукт ...
Статистическое исследование рынка труда
Проблема рынка труда, занятости и безработицы являются одной из важнейших социально-экономических проблем нашего времени. В условиях переходной экономики эти проблемы проявляются особенно ос ...
